Reforma de Pneus | Reformadoras

Com a globalização, ser competitivo se torna uma obrigação, não apenas para se manter no mercado, mas também para se desenvolver, e isso diz respeito a todos os setores de atividade. Empresas mais inteligentes anulam o efeito dos concorrentes para permanecer à frente. Neste artigo, abordaremos como você pode usar a concorrência para, de fato, tornar seu Auto e Truck Center mais eficiente. Confira:   Por que se destacar da concorrência? É necessário se diferenciar das empresas que competem com você. Porque hoje, a tomada de decisão do cliente está se tornando mais rápida e eficiente. Na verdade, basta ir ao Google para encontrar, em alguns minutos, informações completas sobre sua oferta, mas também sobre as dos concorrentes. Os clientes do século XXI são muito informados e se tornam excelentes comparadores / compradores. A menos que você opere em um mercado regulamentado ou de nicho, nesse contexto cada vez mais tenso, é importante fazer a diferença para:   Reter seus clientes atuais, Adquirir novos clientes, Convencer as pessoas a virem trabalhar para você (sejam funcionários ou fornecedores),   Auto e Truck Center: Como se tornar mais eficiente que a concorrência?   Ofereça seu serviço de uma perspectiva orientada para o lucro Você não vende apenas itens ou serviços. O que você vende ou oferece deve ser um bom negócio, um lucro que traga "mais" ao seu cliente. Um dos eixos para fazer a diferença está na qualidade do serviço. Afinal a maioria dos clientes é extremamente sensível à qualidade do serviço ao cliente, é até um fator determinante na escolha de uma empresa ou produto para 85% deles! É ouvir, cumprir promessas, prazos, não deixar clientes sem resposta, empatia, fornecer soluções. Tantos exemplos de habilidades que você pode implementar como parte de sua atividade para oferecer a seus clientes uma experiência excepcional.  Portanto, lembre-se do que interessa aos clientes: é esse pequeno "extra" que os fará comprar e ficar com você. O que mais importa para você é o conforto de seus clientes e a satisfação deles.   Personalize sua oferta para se destacar da concorrência Adaptar sua oferta às necessidades de seus clientes é a melhor maneira de se destacar de outras empresas. Seus clientes desejam consumir com o melhor serviço e velocidade como bônus. Se o seu produto ou serviço parecer complicado e difícil de acessar, o consumidor se voltará para a concorrência, mesmo que, em outros lugares, a oferta seja mais cara ou de menor qualidade. Portanto, torne seu produto ou serviço prático!   Inove É bom estudar seu mercado e observar seus concorrentes, mas é importante não os copiar. Você precisa saber como se destacar do resto, não sendo uma versão melhor do que eles já estão fazendo, mas inovando em novos serviços, trazendo o famoso pequeno “extra” que qualquer consumidor procura em um produto ou serviço em um auto e truck center. Faça as coisas de maneira diferente, você verá que, saindo do caminho mais comum, você só pode ser inovador no setor. Inovação tecnológica, respeito ao consumidor, investimento em segurança e melhoria das condições de trabalho, investimento em etiquetas, são ferramentas de diferenciação que permitem que você seja competitivo em seu mercado. Figura 2 Auto e Truck Center: Como se tornar mais eficiente que a concorrência?   Desenvolva sua estratégia de marketing na web   Os consumidores estão ficando cada vez mais conectados e as compras são feitas online ou "pesquisam" on-line. Então o seu auto e truck center precisa estar atualizado, você precisa estar presente na Internet e apostar em uma estratégia relevante da Web confiando-a (idealmente) a uma agência de marketing digital. Com uma presença regular na Internet, você faz a diferença na concorrência:   Estar presente onde estão seus clientes e possíveis clientes, Respondendo suas perguntas, sugestões, críticas, Mostrando anúncios relevantes, bem feitos, divertidos ou informativos e mensagens de comunicação, Construir uma comunidade de pessoas em torno de sua marca e sua oferta. Poucas empresas podem se orgulhar de alcançar esse tipo de abordagem com seu mercado. No entanto, ter uma estratégia de diferenciação é crucial. Então vá em frente, comece e fique à frente da concorrência.   Vantagem competitiva Faça uma análise de sua concorrência para poder destacar sua maior vantagem competitiva. Isso permitirá melhorar o posicionamento de seus produtos e serviços, apresentar melhor sua empresa e adaptar sua estratégia de marketing. Para ajudá-lo, você pode fazer as seguintes perguntas: Qual é a maior força da empresa? O que você faz melhor ou o que você oferece diferente dos seus concorrentes? Você tem alianças estratégicas com certas empresas que podem ser destacadas? Você tem algum benefício que seus concorrentes não têm? Sua empresa está localizada em um ambiente único?   Comunique seus pontos fortes Depois de encontrar sua vantagem competitiva, você ganha para divulgá-la. Seja no seu ambiente de trabalho, nas ferramentas de comunicação, no conteúdo da Web (vídeos, fotos, artigos, etc.), no site ou nos anúncios em mídia social. Contar abertamente sua história como empreendedor e destacar suas melhores realizações também são maneiras interessantes de se destacar.   Mantenha-se flexível Lembre-se de que é impossível planejar tudo com antecedência. Mantenha-se flexível ao desenvolver um plano de ação, pois é muito provável que ao longo do caminho ocorram eventos imprevistos ou novas oportunidades de negócios. Assim, você poderá tomar decisões rapidamente quando elas surgirem. Essa maneira de fazer as coisas também permitirá que você se adapte melhor às mudanças e novas realidades do seu setor, a fim de continuar inovando. Seja no seu modo de usar a tecnologia mais recente, criando diferentes variantes de um produto ou até otimizando seus processos de manutenção para os elementos usados na fabricação de seus produtos. E então gostou do post sobre auto e truck center, como se tornar mais eficiente que a concorrência?clique aqui e não esqueça de deixar nos comentários abaixo (sua opinião é muito importante para nós) compartilhe em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até a próxima.

A lealdade do cliente é um processo composto por um conjunto de estratégias de marketing que visam manter os clientes já adquiridos, garantindo que cada cliente possa desfrutar de um alto grau de satisfação. Essas estratégias garantem que seja criada uma relação de confiança entre cliente e empresa, que pode durar ao longo do tempo e garantir benefícios para ambas as partes. Com isso em mente, aqui estão 5 passos importantes na fidelização de clientes em auto center e truck center.   Por que a fidelização de clientes em auto center e truck center é tão importante? O objetivo dos programas de fidelidade do cliente é ajudar as empresas a reter o maior número possível de clientes, geralmente por meio de iniciativas de fidelidade do cliente e de fidelidade à marca. Como você pode ver, é um processo que consiste em várias atividades e estratégias. Se feitas com cuidado, essas mudanças trazem vários benefícios, tanto para a empresa quanto para o cliente. Lembre-se também de que a lealdade do cliente também gera vantagens, não necessariamente em termos econômicos. Dentre essas, ressalto a importância da propaganda boca a boca: um cliente satisfeito com sua empresa certamente o recomendará a parentes e amigos. Além de falar bem de você, seu cliente fiel escreverá críticas positivas on-line sobre sua empresa, que será visto por vários usuários na Internet, aumentando sua confiabilidade aos olhos deles. Além disso, as análises permitem aumentar seu posicionamento, tanto no Google Maps quanto nos resultados comuns dos mecanismos de pesquisa. 5 Passos importantes na fidelização de clientes em auto center e truck center   Humanize sua marca A maioria das empresas investe muito na aquisição do cliente, abandonando-o depois da compra ou após as primeiras dificuldades. É importante ser capaz de equilibrar a compra "pré" e "pós". O primeiro passo permite a geração de leads, que é fazer uma inovação no coração de novos clientes; as etapas após a venda, no entanto, são usadas para manter o cliente ativo, permitindo que a empresa não os perca. Então, como você mantém o relacionamento com o cliente? O primeiro passo para a fidelização do cliente diz respeito à humanização da sua marca. Na prática, você deve garantir que o consumidor, que já comprou em sua empresa e se encontrou muito bem, não esqueça de você. Para fazer isso, você deve se tornar seu "amigo". E o que seus amigos costumam fazer? Primeiro de tudo, eles se lembram do seu aniversário. Por meio do marketing por SMS, e-mail marketing, automação de marketing ou ferramentas tradicionais de marketing. Tornar sua marca mais humana é uma estratégia de marketing, que permite ao cliente fazer parte de sua grande família: você não é mais apenas alguém que quer vender, mas é uma pessoa, com um rosto e características muito específicas. Dessa forma, o desapego e a desconfiança iniciais diminuem e você pode abrir as portas do seu negócio e deixá-lo entrar. Humanizar sua marca permite, portanto, mostrar sua criatividade, estabelecer um relacionamento sólido e informar ao cliente que isso é importante para você. E que você deseja continuar tendo isso em seu auto center e truck center.   Sempre personalize Os clientes gostam de ser conhecidos: criar afinidade. Obviamente, não é possível enviar um e-mail exclusivo para cada cliente, mas você pode personalizá-los. Plataformas de automação de marketing permitem a criação de campanhas de e-mail personalizadas que incluem não apenas o nome do cliente, mas também enviam mensagens que refletem sua compra passada e outros dados coletados em outros lugares. Crie campanhas de conscientização para clientes existentes e inclua uma dose de personalização e inserindo detalhes de cada cliente nas campanhas de e-mail. São essas pequenas coisas que importam para o cliente, especialmente quando o nome dele é mencionado.   Faça o cliente entender que sua opinião é importante Se suas estratégias de fidelização de clientes forem baseadas apenas em ofertas e promoções, isso poderá fazer você pensar que seu único objetivo é "hipnotizar" ele e trazê-lo para a venda. É apropriado criar um método que permita que ele se sinta constantemente importante. Criar questionários permite melhorar a interação com o cliente e, acima de tudo, receber feedback é fundamental para realmente entender o que falta à sua empresa e quais são suas principais vantagens. Com base nas respostas que você receber, poderá começar trabalhar nos pontos mais deficientes do seu negócio, para aperfeiçoá-lo. Como você pode obter opiniões de seus clientes sobre seus serviços e produtos? Você pode simplesmente solicitá-los por e-mail ou SMS.   Atendimento eficiente ao cliente Não pode haver lealdade do cliente sem um atendimento eficiente. O cliente não deve se sentir abandonado após a compra. Muitas empresas baseiam totalmente o atendimento ao cliente nas fases pré, durante e pós-venda. Isso significa que, se um cliente em potencial precisar de informações e procurar o produto certo para atender às suas necessidades, haverá um profissional que, com paciência e conselhos, os conduzirá sobre o melhor processo.   Aumente sua presença nas redes sociais Para alcançar o reconhecimento da marca, é necessário tornar-se memorável aos olhos de seus clientes, é essencial estar presente nas redes sociais. Até o momento, muitos de seus clientes certamente terão seu próprio perfil no Facebook, Instagram ou Twitter, ou talvez todos os 3: seria um desperdício não usar esses canais para obter mais visibilidade. Após uma compra, nem sempre é certo que um cliente se lembre de você à primeira vista, especialmente se, entretanto, meses e meses se passaram: é nesse caso que as redes sociais entram em ação. Lembre-se de que nem todas as mídias sociais são compatíveis com uma empresa específica e que, provavelmente, você terá que escolher a opção certa para você. E então gostou do post sobre os 5 passos importantes na fidelização de clientes em auto center e truck center? Deixe nos comentários abaixo (sua opinião é muito importante para nós) e não se esqueça de compartilhar em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até a próxima.  Conheça mais do sistema Vulcano e como ele pode te ajudar a fidelizar clientes clicando aqui.

Provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre software de gestão, até mesmo foi recomendado que instalasse um em seu auto center. Essa facilidade surgiu com os avanços tecnológicos, e vem representando, em empresas de diversos ramos de atuação, uma série de benefícios e otimização de processos. Basicamente, software de gestão se refere a um programa instalado nos computadores da oficina, e pode ser desde o sistema mais básico, até conter operações complexas. Esse programa ajudará a administração a realizar uma série de tarefas, de maneira rápida, prática e simples. Caso ainda esteja em dúvida, confira 5 motivos para não perder mais tempo e instalar um software de gestão automatizado no seu auto center.   1 – Maior organização Uma das principais vantagens que um software de gestão pode trazer para seu auto center é a organização dos processos. Quando falamos sobre um sistema automatizado, muitas pessoas pensam que somente determinados estabelecimentos podem usufruir dessa facilidade. Contudo, todos os ramos de empreendimentos podem, e devem, contar com um programa que ajuda na organização das atribuições e que facilite todas as operações que devem ser realizadas. Isso porque, mesmo empreendimentos do segmento automotivo, como auto center, precisam de uma boa equipe financeira e administrativa para lidar com as atribuições burocráticas. Dessa forma, ter um software de gestão ajuda, e muito, a organizar todos os processos que precisam ser feitos. Mesmo os sistemas mais básicos são capazes de receber dados e organizá-los em planilhas, relatórios e gráficos, de acordo com a necessidade. Esses dados são armazenados em servidores internos, sem ocupar espaço. Processos que antes eram realizados de forma manual, passar a ser digitalizados, diminuindo, por exemplo, a quantidade de papéis e relatórios físicos. Mesmo dados antigos podem ser acessados muito facilmente, de maneira organizada e fácil de ser encontrada.   2 – Redução de erros Um dos principais fatores que atribuem prejuízos para todos os tipos de estabelecimentos, inclusive auto center e oficinas, são os erros cometidos na hora de lidar com os processos. Especialmente em empreendimentos automotivos, a realização de erros na parte mecânica e de revisão, por exemplo, é mais perceptível e acarreta consequências mais graves, sendo evitadas a todo custo. Por outro lado, os erros cometidos na parte burocrática e administrativa nem sempre são visíveis ou notados, o que pode trazer prejuízos no futuro, para todos os setores. É preciso haver o preenchimento de relatórios corretamente, que serão enviados para os órgãos fiscalizadores competentes, por exemplo. Caso haja algum erro, esses órgãos podem, inclusive, suspender a atuação da oficina. Ainda, caso pedidos de reposição de peças sejam preenchidos errados, a oficina terá prejuízos nos serviços e atendimentos. Com um software de gestão, há uma considerável redução de erros, por conta da padronização e automatização dos formulários e relatórios que devem ser elaborados. Assim, os funcionários não terão problemas como esquecer algum dado pertinente, informações ilegíveis ou confusas. Um sistema automatizado se torna responsável por coletar dados, gerar planilhas e armazenar todas as informações de maneira prática e organizada. Dessa forma, a menor incidência de erros representa uma redução de prejuízos e melhor organização dos processos do auto center, permitindo um aumento em sua produtividade.   3 – Integralização de setores Um dos aspectos mais importantes para qualquer empreendimento é a integralização de seus setores. Especificamente no caso de auto center e oficinas, é importante que todas as equipes sejam capazes de se comunicar sem impedimentos, por haver uma diferenciação clara entre as atribuições manuais, os serviços e atendimentos mecânicos, e as atribuições administrativas. Um software de gestão é capaz de integralizar diferentes setores de maneira satisfatória, sem que haja perda de produtividade. Por exemplo, o setor administrativo precisa dos orçamentos para reposição de peças, o setor financeiro precisa de quais peças estão em falta para elaborar os orçamentos, e o funcionário precisa verificar o estoque para confirmar as peças que necessita. Se cada uma dessas equipes precisasse parar seus serviços para se comunicar com a outra, muita produtividade seria perdida. Com um sistema automatizado, se torna consideravelmente mais rápido e prático essa intercomunicação. O software de gestão monitora o estoque e alerta a falta de peças, o funcionário as encaminha em tempo real para o setor financeiro, que elabora os relatórios rapidamente e deixa no acesso do servidor. Assim, os processos são otimizados e todos os setores se tornam integralizados de maneira eficiente.   4 – Atendimento eficiente Ainda, um software de gestão no seu auto center é capaz de potencializar os serviços voltados para o consumidor, proporcionando um atendimento eficiente e de qualidade. Por exemplo, com um sistema automatizado, é possível sanar todas as dúvidas do cliente quanto a peças, serviços e valores. Ainda, o funcionário pode acessar rapidamente quaisquer informações do veículo e informar com eficiência. Isso promove um maior nível de satisfação dos clientes, o que influencia diretamente na credibilidade do auto center. O atendimento também interfere nas atribuições dos outros setores, conforme mencionado na integralização, e o serviço se torna otimizado, potencializando os rendimentos. Enquanto isso, uma oficina com um software de gestão apresenta um diferencial modernizado para seus clientes.   5 – Segurança Por fim, adotar um software de gestão em seu auto center representa um investimento na segurança dos dados da oficina. Processos manuais, além de serem pouco organizados, também podem ser perdidos ou roubados com facilidade. Todos os tipos de informações, desde peças, equipamentos, dados financeiros e administrativos, precisam ser armazenados com segurança. O software de gestão proporciona justamente isso. Ele permite que apenas funcionários autorizados acessem o sistema, enquanto os dados são armazenados em um servidor interno protegido. Logo a segurança de todas essas informações é potencializada, e os dados, manipulados com eficiência e garantia.   Conclusão Investir em um software de gestão para seu auto center pode trazer uma série de benefícios, desde na organização dos processos, eficiência na realização de tarefas e maior segurança para os dados. Todos os setores são aprimorados com um sistema automatizado de gestão, o que proporciona maior qualidade no atendimento e em todos os serviços realizados. Com isso, o auto center é capaz de potencializar seus rendimentos e expandir sua credibilidade, com modernização e praticidade. Agora que você já sabe dos motivos para seu auto center aderir a um software de gestão, conheça o Sistema Vulcano, a solução completa de gestão para Reforma de Pneus, Truck Centers e Auto centers. O software foi desenvolvido sob os mais altos padrões e tecnológicos, atende e integra com excelência todas as áreas da empresa: Comercial, Administrativa, Financeira, Produtiva, Contábil e Logística.   O sistema Vulcano atende de forma plena os novos desafios do segmento de recapagem de Pneus. Clique aqui para conhecer esse sistema e surpreenda-se.  

Para seu Truck Center ser bem-sucedido como estabelecimento, é preciso estar atento para todos os custos que um empreendimento deste porte pode apresentar. Todo negócio necessita de investimentos, seja inicialmente, para começar suas atividades, ao longo de sua atuação, para melhorá-lo, e os investimentos voltados para cobrir os gastos. Antes de mais nada, todo negócio, inclusive voltado para o ramo automotivo, como Truck Center e outros tipos de oficina, necessita de despesas para funcionar. Por isso, aprender a calcular os custos do seu estabelecimento é o primeiro passo para não se perder nas contas e retornar os melhores resultados possíveis, incluindo os lucros. De maneira geral, existem quatro tipos de custos que um Truck Center pode apresentar. Confira sobre cada um dele, como calculá-los e como ter uma boa gestão dessas despesas.   Custos fixos Como o nome indica, os custos fixos de um Truck Center se referem aos custos invariáveis do estabelecimento. Eles podem ser de diferentes setores, mas, geralmente, costumam ser contas provenientes de contratos, com valores que não se alteram de acordo com a utilização do serviço. Por exemplo, um pacote de internet para o sistema de computadores da gestão administrativa, até mesmo contas de água e luz, que podem ter valores que variam de maneira pouco significativa. Além disso, o pagamento dos funcionários contratados diretamente pela oficina também se enquadra como custos fixos. Ainda, todos os outros pagamentos trabalhistas referentes a contratos de CLT, como férias, décimo terceiro salário e outros também devem ser considerados ao traçar os custos do seu Truck Center. Enquanto isso, compras de materiais para a oficina, mas não necessariamente para a produção, também são custos fixos, como material de limpeza, copos descartáveis ou alimentos, por não serem tão variáveis e serem adquiridos através de um orçamento fixo.   Custos variáveis Por outro lado, os custos variáveis são aqueles que se alteram de período para período, geralmente calculados mensalmente, mas também podendo ser em menor ou maior tempo. Os custos variáveis podem depender da produção e da quantidade de atendimentos, por exemplo, de modo que não é possível ter uma previsão exata sobre eles, mas sim uma média a partir de informações antigas. Um exemplo de custo variável que muda de acordo com o número de serviços prestados são os impostos a serem pagos por cada produto. Ainda, a partir do segmento de atuação de cada Truck Center, contas de energia elétrica e água também podem se encaixar como variáveis, não fixas. Mão de obra terceirizada, materiais, peças e ferramentas ou setores de produção são outros elementos que enquadram os custos variáveis. Com esses custos, não é possível estabelecer valores fixos para cálculos. Contudo, é viável fazer previsões a partir de relatórios anteriores e uma média dos custos passados.   Custos diretos Os custos diretos são uma outra categoria de despesas para o Truck Center, e seu nome também é intuitivo. Trata-se dos custos que se relacionam diretamente à produção e aos serviços prestados. Por exemplo, a compra de materiais, peças de reposição, gastos extras com atendimentos específicos, pagamento de mão de obra, seja ela contratada efetivamente ou não, são enquadrados como custos diretos. Algumas oficinas preferem incluir esses custos junto das demais categorias, dividindo cada despesa entre fixa e variável. Contudo, é possível fazer uma separação mais detalhada a partir das contas que são diretamente ligadas à produção, até mesmo por cada setor. Exemplificando, as contas de internet são custos fixos, mas não diretamente ligados aos serviços mecânicos, sendo um elemento utilizado pelas gestões administrativas e financeiras.   Custos indiretos Por fim, os custos indiretos são, de forma básica, os custos que não se relacionam diretamente com os serviços e produção do Truck Center. Além dos mencionados acima, outro custo indireto bastante considerado é o aluguel do espaço da oficina, por exemplo. Da mesma forma que os custos indiretos, as despesas indiretas podem ser classificadas tanto fixas quanto variáveis. Podem depender do período analisado, das condições do serviço, e também sofrer influências externas, como necessidades especiais.   Como calcular e porque é tão importante Finalmente, calcular os custos do seu Truck Center é essencial para obter um controle firme e sólido da situação financeira do estabelecimento. Afinal, todo negócio funciona a partir dos lucros obtidos, que também precisam cobrir os custos do período, seja ele mensal ou de acordo com a análise de cada oficina. Dessa forma, para calcular previamente os custos, é preciso somar todas as categorias, além de anotá-las corretamente em um sistema confiável. Muitos softwares automatizados já são capazes de receber os dados e já realizar os cálculos, relatórios, gráficos e previsões. Além disso, é recomendável contratar ao menos um profissional qualificado para este segmento, com formação no setor de finanças e contabilidade. Assim, as despesas serão calculadas e analisadas corretamente, de modo que a oficina pode estar pronta para qualquer cenário. Ter uma prévia das despesas que a oficina está tendo é importante para que a gestão administrativa saiba as melhores estratégias para potencializar os lucros. Por exemplo, se os custos estiverem elevados, é preciso atenção, diminuir os gastos desnecessários e investir em uma maior produção. Ainda, dividir cada custo de acordo com sua categoria também ajudará a ter uma visão mais completa da situação financeira, por exemplo, os gastos fixos, que não podem ser alterados, e os que dependem da quantidade de serviços realizados. Um bom cálculo dos custos pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do seu Truck Center.   Conclusão Cada despesa deve ser categorizada de acordo com sua natureza, sendo ela fixa, variável, direta ou indiretamente ligada à produção da oficina. A partir da soma de todos os custos levantados, é possível ter uma previsão mais concreta para os próximos períodos, e se preparar para todos os cenários possíveis. Além disso, ter os custos devidamente anotados e calculados ajuda a gestão a compreender as melhores estratégias de produção e redução de gastos. Dessa forma, o Truck Center poderá atuar satisfatoriamente e potencializar seus lucros de maneira correta e efetiva.

Empreendimentos do nicho automotivo, como Auto Center, também podem contar com diversas práticas de gestão financeira para potencializar seus rendimentos. Uma dessas práticas é o ticket médio. Trata-se de um conceito comum em outros ramos também, mas que pode ser de suma importância para o setor de finanças e de administração. Conhecer o ticket médio do seu Auto Center irá proporcionar um maior conhecimento e organização da oficina, além de ser possível elaborar diferentes estratégias a partir dos resultados encontrados. Por isso, conheça mais sobre o ticket médio e como ele pode ser efetivamente positivo no seu Auto Center.   Conceitos básicos Para entender mais sobre o ticket médio, é preciso compreender alguns conceitos básicos que levam até o cálculo deste fator. Inicialmente, há o faturamento. Esse conceito não é exclusivo de oficinas e empreendimentos automotivos como Auto Center, mas também pode ser aplicado em diversos estabelecimentos que lidem com a venda de produtos e serviços. O faturamento se baseia no lucro líquido, ou seja, as despesas subtraídas do lucro bruto. É recomendável que o setor financeiro elabora o faturamento periodicamente. Assim, é possível que a empresa tenha uma visão sólida de como vão os negócios, a partir dos recebimentos e de quanto resta após os pagamentos dos custos. Em seguida, há o conceito de passagem. Essa conceituação é especificamente voltada para Auto Center e outros estabelecimentos do setor automotivo. A passagem se refere ao número de veículos que foram atendidos pela oficina dentro de determinado período de tempo analisado, geralmente o mesmo do faturamento. No entanto, a passagem deve ser considerada apenas quanto aos veículos que já foram entregues aos clientes, ou seja, tiverem seu atendimento completamente realizado. Por fim, o ticket médio, diretamente falando, é o resultado da divisão do faturamento pela passagem. Ou seja, os valores do faturamento, quanto ao lucro líquido do Auto Center, pela passagem, a quantidade de veículos que foram atendidos pela oficina. Dessa forma, é possível calcular qual o valor médio gasto pelos clientes no estabelecimento, além dos atendimentos mais solicitados e o custo de cada um deles. Por que calcular o ticket médio? Existem diversas vantagens proporcionadas pelo cálculo do ticket médio. Para o setor financeiro, é essencial que haja o relatório desses dados, por se tratar de uma prática básica e fundamental para a prestação de contas do Auto Center. O ticket médio representa o real faturamento obtido pela oficina, o que permite constatar como andam os negócios, a quantidade de atendimentos e qual o valor médio que cada cliente gasta no estabelecimento. Por outro lado, a gestão administrativa, com esses dados, será capaz de elaborar estratégias de marketing e potencialização da produtividade. Enquanto isso, o cálculo do ticket médio será de suma importância em relatórios futuros, seja sobre o faturamento ou análise de serviços. Ainda, se torna viável realizar previsões mais sólidas e concretas no início de cada período, prevendo o valor do ticket médio dos próximos meses e se preparando para todos os cenários possíveis.   Como aumentar o ticket médio Por fim, depois de entender a importância do ticket médio para seu Auto Center, é possível adotar algumas práticas para aumentar o valor. Existem duas áreas de atuação voltadas para o aumento do ticket médio: ações internas e externas.   Diminuição das despesas Quanto as ações internas, a oficina deve se atentar para a diminuição das despesas, uma vez que o ticket médio é calculado a partir do faturamento. Assim, se o faturamento depende da quantidade de gastos e despesas proporcionadas pelo estabelecimento, ao diminuir os custos da oficina, o valor médio irá proporcionalmente crescer. Pequenos hábitos cotidianos já são suficientes para diminuir as despesas gerais, como energia elétrica e gasto de água. Ainda, realizar uma boa gestão financeira pode potencializar o orçamento e cobrir melhor as despesas em geral.   Investimentos na oficina As ações internas que podem aumentar o ticket médio do seu Auto Center. Uma boa recomendação é realizar investimentos na oficina. Mais especificamente, em sua estrutura física, expandindo o espaço de atendimento, e, eventualmente, investindo também em ferramentas e equipamentos. Isso irá beneficiar o aumento da passagem da oficina, o que influencia diretamente no valor médio calculado. Além disso, um espaço maior permite que um número maior de clientes, sejam atendidos com qualidade, o que potencializa a atuação do Auto Center e expande sua credibilidade no mercado. Por outro lado, é preciso se atentar ao número de veículos que a oficina comporta, de modo que manobras e outros serviços de reparo não sejam prejudicados pela falta de espaço. Dessa forma, investimento de expansão se tornam uma boa técnica para vários setores.   Estratégias de marketing e fidelização Por fim, quanto as ações externas que podem aumentar o ticket médio, é preciso que as gestões administrativas se preocupem com estratégias de marketing e fidelização de clientes. Uma vez que o ticket médio é calculado, seus resultados podem ser analisados de acordo com a passagem, ou pela ótica do faturamento. Assim, se faz necessário tanto aumentar o número de veículos atendidos, quanto o valor médio que os clientes aplicam nos serviços da oficina. Através de estratégias de marketing, o Auto Center adquire uma posição de maior credibilidade no mercado, alcançando mais clientes em potencial. Enquanto isso, a fidelização permite que os clientes atuais se sintam confortáveis em contratar mais serviços da oficina, de modo que o valor total do ticket médio também aumente.   Conclusão O ticket médio é calculado a partir do faturamento total, com o lucro líquido de determinado período, dividido pela passagem, que se trata do número de veículos atendidos pela oficina. Calcular o ticket médio é de suma importância para o Auto Center, pois permite que ele tenha uma visão clara e sólida de como os negócios estão indo. Além disso, o setor financeiro também poderá elaborar relatórios futuros com base nesses dados, e fazer previsões mais concretas de diferentes cenários. Por isso, é fundamental se preocupar com o ticket médio, e também procurar aumentá-lo, através de ações internas, como investimentos, e ações externas, como marketing e fidelização de clientes. Com isso, a oficina obterá maior credibilidade, estabilidade e potencializará seus rendimentos.